Sistema de pagamentos instantâneos registrou pico de reclamações nesta quarta-feira; usuários relatam falhas em transferências. Serasa recomenda que clientes de bancos adotem medidas para mitigar os impactos das instabilidades no PIX
Clientes de diferentes bancos relataram problemas para fazer transferências via PIX nesta quarta-feira (27). As reclamações começaram a aumentar no fim da manhã e rapidamente se espalharam pelas redes sociais, com usuários dizendo que não conseguiam concluir pagamentos ou acessar a função nos aplicativos bancários.
A instabilidade também apareceu em plataformas de monitoramento. O Downdetector, serviço que acompanha falhas em plataformas digitais, registrou um pico de notificações relacionadas ao Pix a partir das 11h15. Em pouco mais de uma hora, o sistema já acumulava centenas de relatos de erro.
O sistema de pagamentos instantâneo PIX passa por momentos de instabilidade. Apesar do Banco Central não ter identificado intercorrências, clientes de diversos bancos relataram problemas ao longo do dia, segundo monitoramento do site DownDetector.
Caso uma instabilidade seja identificada, o recomendável é que os clientes verifiquem a situação no aplicativo do seu banco ou no Banco Central para entenderem se o problema é geral ou específico de uma instituição financeira.
Durante o período de indisponibilidade, o Serasa recomenda que os clientes utilizem alternativas de pagamento como o TED, DOC ou cartões de crédito e débito. A entidade também orienta um contato com o atendimento ao cliente do banco, com o objetivo de obter informações sobre a situação.
Como proteger seus dados durante problemas com o PIX:
- Monitoramento das contas: acompanhe suas contas bancárias regularmente para identificar quaisquer transações suspeitas.
- Evite transações inseguras: não compartilhe informações bancárias em sites ou aplicativos não confiáveis.
- Atualize suas senhas: em caso de qualquer suspeita de comprometimento de segurança, altere suas senhas e informe seu banco imediatamente.
- Atenção às comunicações oficiais: fique atento às comunicações oficiais do seu banco e do Banco Central sobre a disponibilidade do Pix.
- Acesse o Pix por canais seguros: sempre utilize canais oficiais para acessar o serviço Pix e realizar transações.
DIRETO DA REDAÇÃO
