S.O.S CONSUMIDOR

24jan 2024

O início do ano letivo sempre gera uma preocupação adicional para pais e responsáveis: a lista de material escolar. Em 2024, essa preocupação é ainda mais intensa, de acordo com uma pesquisa realizada pela Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP), que revelou um aumento médio de 8,5% no valor dos itens da lista escolar […]

23nov 2023

Por conta da Black Friday, que ocorre na última sexta-feira do mês de novembro, o comércio apresenta ofertas e condições especiais de pagamento aos consumidores, que podem durar até o mês inteiro. Para evitar compras desnecessárias e que ultrapassem o orçamento, a organização Akatu aponta que é importante estar alerta para compras por impulso e […]

20nov 2023

Segmento vende peças a preço baixo e lucra com volume de saídas; nossa reportagem visitou duas lojas e conversou com clientes dos espaços enquanto acompanhava os sacoleiros. Faltando um mês para o Natal, as regiões do Brás e da rua 25 de Março, na área central da terra da garoa, estão cheias, mesmo que a cidade ainda em […]

17nov 2023

Entre os dias 29 de outubro e 11 de novembro, celulares e smartphones acumularam alta de 4,67%. Lavadoras, 5,75%. Geladeiras e televisões, 1,3% e 1%, respectivamente Antecipar os descontos da Black Friday já virou tradição no Brasil. A estratégia, conhecida como “Black November”, dilui as ofertas ao longo do mês até a chegada da sexta-feira […]

30out 2023

A fraude, com versão similar em celulares, redireciona os valores para criminosos e o vírus infecta equipamentos de consumidores e empresas Mais um golpe que desvia pagamentos feitos pelos Pix, agora em pagamentos feitos por computadores, foi identificado pela Equipe de Investigação e Análise da Kaspersky, empresa de segurança digital.  A fraude, com versão similar […]

28out 2023

Você já se questionou sobre a origem da margarina e o porquê ela surgiu como a “saudável” alternativa à manteiga? Entenda caso, benefícios e efeitos na saúde Você já se questionou sobre a origem da margarina? Por que ela surgiu como a “saudável” alternativa à manteiga? Ou então, como óleos líquidos se transformam em uma […]

03out 2023

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou, na última sexta-feira, o recolhimento de 28 lotes da Sidra Cereser sabor maçã, totalizando 2,2 milhões de garrafas. A medida foi tomada devido à possibilidade de pequenos fragmentos de vidro estarem presentes na bebida, o que representa risco à saúde dos consumidores. A resolução nº 3.718/2023 determina […]

26set 2023

Cafés com cascas e paus são recolhidos pelo Mapa; saiba o que observar na hora de comprar. Grãos foram substituídos por resíduos impróprios para o consumo a fim de aumentar o volume e enganar o consumidor; especialista dá dicas O Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) determinou o recolhimento, em todo o território nacional, de […]

25jul 2023

Para mudar o dia de quem liga, e também de quem atende, Skol torna mais divertidas as ligações de telemarketing, com direito a cupons para ganhar a bebida O telefone toca. É uma ligação com o prefixo 0303, aquele que, um ano atrás, se tornou padrão para todas as ligações de telemarketing ativo. Você atende? […]

05jul 2023

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) emitiu uma proibição para a venda, distribuição, fabricação e utilização do lote 22992 de sal da marca Carrefour. A decisão foi oficializada no Diário Oficial da União nesta quarta-feira (5). Segundo a Anvisa, o sal do lote em questão apresentou um teor insatisfatório de iodo, abaixo do limite […]

27jun 2023

Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, a Proteste, avaliou algumas marcas de queijo ralado, coalho, gorgonzola e processado. A conclusão é que nem todas se enquadram nos padrões estabelecidos pela legislação do país. Segundo as análises laboratoriais, foi encontrada quantidade da bactéria Escheria coli acima dos limites máximos permitidos nos lotes de duas marcas de queijo coalho: Porto Alegre e SertaNorte. A bactéria […]

23maio 2023

Se você costuma abastecer seu carro com frequência, já deve ter ouvido falar de gasolina adulterada, certo? Bem, o que muitas pessoas não sabem é que também existe o gás de cozinha adulterado. O objetivo da comercialização de gás adulteradoé o mesmo que existe na venda de outros tipos de combustíveis adulterados: ludibriar o consumidor. Por […]

21maio 2023

Uma operação na última semana identificou alguns produtos sendo vendidos com composição irregular. Entenda. Alguma vez você já comprou um requeijão e percebeu que havia algo de estranho com ele? O requeijão “batizado” está se tornando uma prática da indústria e já está sendo vendido em diversos supermercados ao redor do país. Na quarta-feira passada […]

27abr 2023

Uma recente decisão do Supremo Tribunal de Justiça está dando o que falar entre os consumidores, considerando a possibilidade de penhora do salário em casos específicos. Recentemente, os cidadãos brasileiros foram surpreendidos com novas decisões envolvendo a situação de inadimplência vivenciada por grande parte dos consumidores locais. Mais especificamente, o STF (Supremo Tribunal Federal) autorizou […]

30mar 2023

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) anunciou, nesta quarta-feira (29), a suspensão da fabricação, distribuição, comércio e uso e fabricação dos produtos da marca Fugini, empresa de molhos de tomate, maionese, mostarda e conservas vegetais. A decisão foi motivada pela identificação de falhas de boas práticas de fabricação relacionadas à higiene dos produtos, controle […]

21jan 2023

O PROCON Municipal de Marília, Órgão vinculado a Secretaria Municipal de Direitos Humanos, divulga nova ferramenta de orientação ao consumo da população mariliense. Trata-se de comparativo de preços dos produtos integrantes da cesta básica conforme os parâmetros trazidos pelo DIEESE – Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos. O Levantamento dos preços dos itens da […]

04dez 2022

Com a popularização dos bancos digitais – aqueles que não têm agências físicas e operam totalmente pela internet – muitos brasileiros migraram dos grandes e tradicionais bancos e passaram a gerenciar sua vida financeira por aplicativos. Mas ainda há quem se mantenha fiel a sua conta bancária tradicional, pagando por serviços que sequer são utilizados. […]

29nov 2022

A Black Friday, um dos dias mais aguardados do ano por lojistas e consumidores, segue inspirando memes e sendo motivo de reclamações nas redes sociais. Entre os posts, há queixas de que os produtos continuam caros e de que os descontos ou não são reais, ou são irrisórios. Como de costume, a internet deu um […]

23nov 2022

Além das promoções atrativas, período também é marcado por falsos descontos, fretes abusivos e propagandas enganosas Anúncios com promoções vantajosas e ofertas grandes em produtos desejados. Esta realidade é comum na vida dos brasileiros em tempos de Black Friday, quando as empresas intensificam boas condições para aumentar as vendas na reta final do ano. Mas, […]

04nov 2022

Novidade se juntará ao prefixo 0303, obrigatório para o telemarketing desde junho deste ano Além do prefixo 0303, que identifica chamadas de telemarketing obrigatoriamente desde junho deste ano, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) também adotará o prefixo 0304 para chamadas referentes a cobranças. A medida passará a valer nos próximos dias, com a publicação […]

22out 2022

O Serasa, órgão de proteção de crédito, atualizou o seu termômetro de saúde financeira dos brasileiros: o Score 2.0. A novidade apresenta na plataforma quais índices interferem na pontuação, auxiliando diversos consumidores a aumentar o seu score e conseguir melhores ofertas de crédito. A mudança do sistema está sendo distribuída gradualmente e deverá estar disponível […]

19out 2022

Decreto assinado pelo presidente Jair Bolsonaro assegura gratuidade e atendimento 24 horas por dia A regulamentação do novo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), que não acontecia desde 2008, foi editada para satisfazer às novas demandas do mercado e atualizar a legislação em relação às novas tecnologias. Com o novo decreto, o consumidor terá a […]

16set 2022

O Banco Central reportou hoje o vazamento de 137.285 chaves Pix vinculadas ao meio de pagamento “Abastece Aí”, programa do Posto Ipiranga. Segundo a autarquia, “dados sensíveis” dos usuários, como senha, informações de movimentações, saldos financeiros ou quaisquer informações sob sigilo bancário não foram expostos. Conforme a instituição financeira, as informações obtidas são de natureza […]

13jul 2022

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) aprovou o fim da limitação ao número de consultas e sessões com psicólogos, fonoaudiólogos, fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais. Agora, os planos de saúde terão que oferecer cobertura ilimitada para pacientes com qualquer doença ou condição de saúde listada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), segundo informações da ANS. […]

12jul 2022

Procons de todo o país iniciam nesta segunda-feira (11) várias frentes de fiscalização para conferir se os postos de combustíveis estão cumprindo a determinação de informar, de forma “correta, clara, precisa, ostensiva e legível”, os preços dos combustíveis cobrados em 22 de junho de 2022 – data anterior à entrada em vigor da lei que […]

08jul 2022

Responsável pela produção da bebida láctea foi notificada por falta de clareza na embalagem do produto. Em nota, a empresa diz que especifica na embalagem as características do produto e afirmou ‘que é preciso desmistificar a visão que o soro do leite seja apenas um descarte da indústria de alimentos’. Em tempos de carestia fora […]

15jun 2022

Algumas dicas são consideradas essenciais para não cair em certas ‘roubadas’ na hora de fazer feira A conta do supermercado não está cabendo no orçamento familiar? Seja em grandes supermercados ou em mercados pequenos daqueles de bairro, é importante fazer compras com sabedoria para não acabar gastando demais. Os preços subiram, sim, mas será que […]

07jun 2022

Os pagamentos por aproximação —seja com cartão ou uso de aplicativos de celular—, que se popularizaram durante a pandemia, têm se tornado alvos de golpes. Além de roubarem cartões e usá-los para movimentar centenas de reais rapidamente, criminosos ainda tentam a sorte escondendo maquininhas e se aproximando de pessoas (normalmente em lugares lotados) para tentar […]

21maio 2022

A semana começou com mais uma decepção para o consumidor. Na segunda feira (16), o Procon-DF determinou a suspensão da venda das bebidas Del Valle Fresh, fabricadas pela Coca-Cola, no Distrito Federal, até que os rótulos do produto sejam alterados. Trata-se de um possível caso de propaganda enganosa, a exemplo do que ocorreu com os […]

28abr 2022

O conselho não tem o poder de exigir a retirada das propaganda do ar, mas pode recomendar ao McDonald’s a retirada ou alteração das peças publicitárias O Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) vai abrir uma ação ética contra o McDonald’s para verificar a “veracidade da mensagem publicitária” no caso do lançamento dos sanduíches da […]

16abr 2022

Embora as primeiras informações não apontassem para riscos no Brasil, a decisão foi tomada de forma tardia, pois, se houvesse algum perigo, a população já teria sido exposta. Fato é que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária ( Anvisa ) determinou, na noite da última quinta-feira (14/4), a suspensão, no Brasil, da “comercialização, distribuição, importação […]

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